Van medewerker naar leidinggevende
Wasco is een technische groothandel die flink investeert in de ontwikkeling van eigen mensen. Vinod begeleidt het ontwikkelprogramma samen met HR-teamleider Floor Hollink. “We willen ieder talent zo veel mogelijk helpen ontplooien,” aldus Floor. “Daarom hebben we een doorgroeiprogramma voor beginnend leidinggevenden opgezet: van de coördinerende rol naar meer coachend leidinggeven, met commercieel inzicht en oog voor de ontwikkeling van de medewerkers.”
Het programma duurt ongeveer negen à tien maanden, met iedere maand een trainingsdag. Deelnemers worden vooraf geselecteerd met onder andere een assessment. Daarna werken ze aan thema’s als leiderschapsstijl, HR, beoordelen, cijfers, cultuur, timemanagement en verzuimbegeleiding.
Het doel is niet om mensen in een bepaald stramien te persen. Floor: “Het allerbelangrijkste is dat je een leidinggevende stijl ontwikkelt die goed bij je persoonlijkheid past. Want dan is het echt, puur en duurzaam. Daar zoeken we dus naar.”
Vinod benadrukt dat leiderschap nu anders is dan jaren geleden. Het draait niet meer om hiërarchie. “Vroeger was het: jij moet doen wat ik zeg, want op basis van hiërarchie ben ik de baas.” Nu draait het volgens hem veel meer om de vraag: waarom zou iemand mij willen volgen?
Deelnemers leren in het programma dus wat er van een leidinggevende wordt verwacht en onderzoeken eerlijk of die rol bij hen past.
Een taai onderwerp tot leven brengen
Eén onderdeel van het programma is verzuimbegeleiding. Belangrijk, complex en vaak spannend voor beginnend leidinggevenden. Tegelijk is het, zoals Vinod zegt, “een vrij droog en saai thema”. Ziekte, wetgeving, gesprekken, dossiers: er komt veel bij kijken.
Daar ligt de rol van Hetsen & Visschers. Wij verzorgen binnen het programma een verzuimgame, waarin spel, theater en oefenen samenkomen. Wasco zet deze game inmiddels voor de derde keer in.
Vinod vertelt erover: “De dag begint met een scène van twee trainingsacteurs rond een zieke medewerker. De trainingsacteurs doen het voor en de deelnemers mogen zeggen hoe ze het gesprek gespeeld willen zien. Dus: wat gebeurt er als je dit doet en wat gebeurt er als je dat doet? Dan zien ze met eigen ogen het effect daarvan.” Dat verlaagt de drempel. Floor: “Je mag als deelnemer zeggen: nou, ik zou het zo doen. Dan gaan zij dat doen en kun je als deelnemer zien hoe dat uitpakt.” Daarna gaan deelnemers in groepen uiteen. Ze spelen onder andere een spel rond de stappen van de eerste ziektedag tot aan een mogelijke WIA-aanvraag, luisteren naar een telefonische ziekmelding en stappen in een escape room, ingericht als het huis van de zieke medewerker uit de scène.”
Hij vervolgt: “Je ziet daar bijvoorbeeld dat in de prullenbak papieren van de scheiding liggen. Achter de bank staan allemaal flessen drank. Dat is weer input voor het gesprek in de middag.” Daarna oefenen deelnemers zelf met verzuimgesprekken.
“Deze manier van werken maakt de taaie stof een stuk beter te behappen. De deelnemers worden meegenomen in een verhaal. Dat maakt het interessant en boeiend. In plaats van: dit moet je weten, hier is de PowerPoint, en ga het maar verteren.”
Waar de deelnemers aan het begin vaak wat afwachtend zijn, verandert dat gedurende de dag. Floor: “Gaandeweg de dag zie je dat mensen meer ontspannen worden en meer van zichzelf durven te laten zien. Door de spelvorm komt natuurlijk gedrag naar boven.”
Praktijktrainer Danielle van Hetsen & Visschers, die de verzuimgame bij Wasco verzorgt, bevestigt de kracht van een serious game. “Door de combinatie van het spelelement, het werken in teams en de verschillende spelvormen op maat komen deelnemers snel hun eigen valkuilen tegen. Met hulp van hun teamleden en de acteurs kunnen ze daar meteen mee oefenen. Zo wordt het leerrendement hoog, hebben de deelnemers plezier en blijft de groep energiek.”
Hoge waardering door goede mix
De waardering voor de verzuimdag is hoog. Binnen het doorgroeiprogramma wordt deze dag door de deelnemers tot nu toe als een van de beste dagen beoordeeld. Floor: “Dat komt gewoon doordat het zo’n ontzettend mooie mix is van kennis, spel, theater, competitie, samenwerking en oefenen. Deelnemers leren de regels rond verzuim kennen, maar ervaren vooral wat er in een gesprek gebeurt.”
Ook praktijktrainer Danielle ziet dat die mix iets doet met de groep. “Deelnemers worden allemaal geactiveerd om mee te doen en bij te dragen. Als team wisselen ze kennis uit en leren ze van elkaar.” Ook doordat er punten te verdienen zijn en een prijs te winnen valt, ontstaat er extra energie. “Dat maakt dat deelnemers nog net dat beetje extra geven.”
Floor: “Ziekteverzuim gaat gepaard met talloze regels. En dat wordt zo interactief gemaakt, waardoor er op een leuke manier echt heel veel wordt geleerd.” Aan het einde van de dag willen deelnemers vaak nog meer weten. “We krijgen meestal nog vragen: kunnen we hier nog aanvullende informatie over krijgen? Waar kan ik dit vinden?”
Investeren in behoud en toekomst
Aan het einde van het trainingsprogramma presenteren deelnemers wat ze hebben geleerd aan de directieteams. Floor ziet daarin een grote ontwikkeling. “Op dag één zeiden ze: ik ga echt niet presenteren hoor. En dan staan ze op dag tien te shinen.”
Ook op organisatieniveau is het effect zichtbaar. Van eerdere lichtingen is bijna iedereen doorgestroomd naar een andere rol, vaak binnen Wasco. Floor: “Door middel van dit programma zorgen we ervoor dat we een tweede lijn klaar hebben staan, als mensen doorgroeien of vertrekken.”
Het programma werkt naar binnen én naar buiten. Intern helpt het om talent vast te houden en een nieuwe generatie leidinggevenden klaar te zetten. Extern laat het zien dat Wasco bewust investeert in mensen.
De technische groothandel laat hiermee zien wat modern werkgeverschap kan zijn. Vroeg investeren in mensen, talent serieus nemen en medewerkers helpen ontdekken of leiderschap bij hen past. Dat vraagt visie, tijd en durf.
Wasco kiest voor een aanpak waarin mensen kunnen oefenen en stap voor stap kunnen groeien. Door een complex thema als verzuim niet plat te slaan in regels, maar tot leven te brengen met spel en theater, ontstaat ruimte om te leren in de praktijk. Zo bouwt Wasco op een mooie manier bewust aan het leiderschap van de toekomst.
