Training Klantgericht werken

• Wat wil de klant?
• Wat is klantvriendelijk en klantgericht?
• Wat zijn de principes van Hostmanship? 
• Wat werkt averechts?

Klantvriendelijk en klantgerichtheid is van belang bij diverse trainingen zoals bijvoorbeeld:

• Commerciële gespreksvoering, acquisitiegesprekken, telefonisch en vis-á-vis.
• Omgaan met ‘lastige’ en ‘moeilijke’ klantsituaties aan telefoon en balie.
• Klantgerichte telefoontrainingen.
• Verkoopgesprekken en cross selling
• Proactieve klantbenadering, klantgericht en vraaggericht werken.
• Omgaan met weerstand en bezwaren.
• Omgaan met de diverse type klanten.
• Communicatieniveaus gebruiken als middel tot verbetering van de communicatie.

De training is maatwerk.