Welke social skills maken je de beste chauffeur binnen DAF Trucks?

Voor het International Drivers Challenge Event in Luxemburg benaderde DAF Trucks ons bureau om samen een assessment te ontwikkelen. Doel ervan moest zijn om allerlei social skills te toetsen van internationale DAF-chauffeurs:

  • hoe gaan ze om met lastige situaties in het contact met de vervoerder, de klant, de leidinggevende en
  • hoe gaan ze om met timemanagement.

Samen met DAF Trucks hebben we gekeken welke competenties de chauffeurs in de diverse na te spelen praktijksituaties moesten tonen. Op die manier hebben we in een fijne samenwerking met DAF Trucks het assessment ontwikkeld en vormgegeven.

Tijdens het assessment werd bovendien een trainingsacteur van ons bureau ingezet. In 1,5 dag werden de chauffeurs afkomstig uit verschillende landen van Rusland tot Portugal en van Zweden tot RoemeniĆ« getoetst t.a.v. hun social skills.   

Het bleek nog niet zo makkelijk om te benoemen dat het vervelend is voor een klant als bijvoorbeeld zijn lading echt te laat komt. De chauffeurs dachten vooral in oplossingen. Uiteindelijk werd de chauffeur uit BelgiĆ« de grote winnaar!  

Met veel plezier leverden we een mooie bijdrage aan dit internationale event!